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마케팅 노트/콘텐츠 마케팅의 이해

[유튜브 전략] 널리 퍼지는 영상의 비밀 - 3. 실용적 가치

 실용적 가치는 공유를 부른다.

 

 

1998년에  의학 학술지에 MMR 백신(홍역볼거리풍진을 예방하는 혼합 백신) 자폐증을 유발할  있다는 논문이 발표됐다당시  논문이 발표되고 부모들 사이에서 백신의 대한 입소문이 빠르게 확산됐다그리고   백신 접종률도 크게 하락했다.

 

그런데 이후 MMR 백신이 자폐증을 유발한다는 주장은 과학적 근거가 없는 허위 논문으로 판명되었다논문을  의사가 이해관계 때문에 증거를 조작한 것이었다그는 직업윤리에 위배되는 행위로 기소되어 유죄판결을 받고 의사 자격마저 박탈당했다 주장은 잘못된 정보임에도 많은 사람들이 공유했다.

 

MMR 백신에 대한 이야기가 이렇게 빠르게 사람들 사이에서 확산된 이유는 무엇일까?

사람들은 백신에 대한 정보가 자신들에게 유용한 가치라 여겼기 때문이다. ( 여기에는 '불안' 감정도 입소문이 빨리 퍼지는데 영향을 끼쳤다이전  참고그들은 사실관계의 확인보다는 혹시 자신의 자녀나 조카가 해를 입지는 않을까가  중요했다논문이 거짓으로 판명됐다는 소식은 상대적으로  알려졌고처음의 거짓 정보만 일파만파로 퍼졌다 사건은 사람들에게 도움이 되는 것처럼 보이는 정보를 공유하려는 욕구가 얼마나 강한지 보여준다.

 

실용적 가치는 이타심과 밀접한 관련이 있다사람들은 자기와 가까운 사람들에게 조언과 도움을 주려고 노력한다자신의 생각이 타인의 결정에 개입하기를 바란다중요한 것은 사람은 주변 사람들에게 영향력을 행사하고 싶어 한다 점이다

 

우리 주변에는 남을 가르치거나 지적하기 좋아하는 '꼰대' 불리는 이들을 많이 있다이러한 모습도 일종의 '자기 공유행위다.

 

조나 버거 교수는 실용적 가치를 담고 있는 콘텐츠에 대해 저서인 『컨테이저스』에서 다음과 같이 말한다.

"뉴욕타임스가 선정한 이메일로 가장 많이 전달된 목록의 분석 결과 건강과 교육에 관한 기사는 항상 인기가 많았다요리법이나 새로 개업한 레스토랑에 대한 기사도 공유 빈도가 높았다. 결국 이런 기사들도 유용한 정보이기 때문에 관심을 얻은 것이다건강 관련 기사에는 청력 약화에 대처하는 방법중장년층의 기억력 향상 비법 등이 있었고 교육 기사에는 십 대 청소년에게 추천할 만한 프로그램대학 입시 가이드가 포함되어 있었다이런 종류의 기사를 공유하면 건강교육  전반적인 생활의 질을 개선하는 데도움이 된다."


 

당신이 주변 지인들과 공유한 링크를 한번 분석해보면 이와 비슷한 패턴을   있을 것이다. 우리는 유명 브랜드 의류점의 감사 할인 이벤트나 어느 헤어숍이 머리를 잘한다던가 하는 유용한 정보들을 지인들에게 알려주곤 한다. 최근 튜버들 사이에서  뷰티요리교육건강  실용적 가치를 주제로 하는 사람들이 많이 늘고 있는 것도 같은 맥락으로 이해할  수 있다.

 

<이미지 출처 : Youtube, 뷰티 유튜버>

뷰티 관련 스타 유튜버들은 구독자들에게 '미'를 만들어내는 실용적 가치를 제공한다. 이들은 여성 구독자들의 절대적인 지지를 받고 있다.

 

유용한 콘텐츠를 제작할  주의할 점은 한눈에 요점이 드러나야 한다뷰티 유튜버의 경우 화장 전과 후가 드라마틱 한 차이를 보인다. 이런 직관성은 수용자들에게 제작자의 의도를 쉽고 빠르게 받아들이게 한다. 유튜브에서 젊은 세대를 겨냥한 요리 채널이 인기가 많은 이유도 이와 비슷하다

 실용성을 다루는 블로그나 카드 뉴스의 경우에도 다섯 가지 다이어트 비법 가지 연애 성공 비법  같이 내용을 길게 나열하지 않고 스낵 형식으로 작성하는 경우가 많다. 이것은 요점을 전달하는데 효과적인 방법이다. 조나 버거의 연구에서도 뉴욕타임스의 인기 기사뿐 아니라 수많은 웹사이트들이 이와 비슷한 구조를 따르고 있다. 

 

실용적 가치는 실제 생활에서 가장 쉽게 적용할  있는 방법이다실용적 가치를 찾아내는 것은 그리 어렵지 않다우리가 생각해낼  있는 거의 모든 제품과 아이디어에는 한두 가지 실용적 가치가 반드시 숨어 있다비용이나 시간을 줄여줄 수도 있고 만족감을  수도 있고 건강에 도움을 주기도 한다사람들이 특정 제품이나 아이디어에 몰려드는 근본적인 이유를 생각해보면 숨겨진 실용적 가치를 발견할  있을 것이다.

 

<출처 : https://youtu.be/TU-yt2aZ_v8>

200만 구독자를 거느리고 있는 이사배는 독특한 컨셉과 선미 닮은 꼴로 뷰티 유튜버들 사이에서 경쟁우위를 확보했다.

 

그러나 문제는 이미 자리 잡은 수많은 경쟁상대를 물리쳐야 한다는 것이다. 유명한 음식점이나 인기를 얻은 웹사이트는   없이 많다 사이에서 우리의 제품이나 아이디어가 눈에 띄게 하려면 남들과 다른 것을 만들어내야 한다. 사람들이 입소문을 내야 한다고 느낄 정도로 탁월한 가치를 담고 있거나 남들에겐 없는 당신만의 특징을 보여줄 필요가 있다.


 

마케팅 구루인 세스 고딘은 웹상에서 경쟁우위를 만들기 위해서는 사용자의 생활을 보다 편리하게 만들어주거나완전히 새로운 경험을 온라인상에서 창출해야 한다고 말한다세스 고딘은 이러한 작업을 '아이디어 바이러스' 구축이라 표현하며 다음과 같이 조언한다.

"지속적인 대화를 위해서 사용자에게 허락을 받아라그렇게 하면 원래의 관심거리를 사용자에게서 이익이 되는 경험이나 여러분의 이익으로 바꿀  있다. 열광적인 팬과 함께 새로운 경험을 만들어 온라인상에서 새로운 바이러스를 널리 퍼뜨리는 작업을 계속하라."

 

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<참고 문헌>

아이디어 바이러스, 세스고딘, 최승민 , 21세기북스, 2001

컨테이저스, 조나 버거, 정윤미 , 문학동네, 2013

 

 

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