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마케팅 노트/콘텐츠 마케팅의 이해

콘텐츠 마케팅에 필요한 직급과 업무 프로세스는 무엇일까? 콘텐츠 마케팅의 제작 프로세스 관리 세션 오늘은 콘텐츠 마케팅을 구성하는 팀과 역할(직위)에 대해 포스팅 하려 한다. 지난 포스팅 주제에서도 다뤘듯이(참고: '우아한 형제들'의 '우아한 콘텐츠 마케팅' 전략) 콘텐츠 마케팅은 최근 기업들 사이에서 매우 유행하고 있는 전략이다. 따라서 나는 본 포스팅에서 다룰 '콘텐츠 마케팅 팀 구성과 업무 프로세스'가 앞으로 우리나라의 여러 기업에서도 점차 정립될 것으로 예상한다. 아쉽게도 우리나라의 경우 아직까지 콘텐츠 마케팅 전략을 체계적으로 활용하는 사례가 흔하지 않기 때문에 본 포스팅에서는 조 풀리지가 창안한 개념들을 그대로 정리했다. 따라서 아래 언급되는 내용은 절대적이라기 보다는 우리나라의 기업의 여건, 또는 개인의 상황에 맞게 활용한다면 성과를 내는데 도움이..
'우아한 형제들'의 '우아한 콘텐츠 마케팅' 전략 '배달의민족'을 성공으로 이끈 마케팅 전략 지난 20일, '배달의민족'으로 유명한 '우아한 형제들(김봉진 대표)'은 3억 2천만 달러의 투자를 유치했다고 밝혔다. 기업 가치가 3조 원이라고 하니, 우리나라 벤처기업 중 명실상부 가장 앞서나가는 기업이 되었다고 해도 과언이 아니다. 그럼 이 승승장구하고 있는 유니콘 기업이 주력하는 마케팅 전략은 무엇일까? 우아한 형제들은 올해 3월, 푸드(Food) 잡지인 '매거진 F'를 창간했다. 왜 뜬금없는 잡지 사업에 손을 댄 것일까? 수익성이 별로 보장되지 않는 오프라인 미디어 마케팅을 진행하는 것이 선뜻 이해가 되지 않을 수도 있다. 그러나 크래프트 푸드의 사례를 보면 생각이 바뀔 것이다. 크래프트 푸드는 「크래프트 푸드 앤 패밀리」를 출판하고 있는데 이 잡지 콘..
마케터들이 가장 많이 실수하는 콘텐츠 마케팅 전략 핵심가치가 없는 바이럴리티는 소모성 콘텐츠에 불과하다 콘텐츠를 제작할 때 중요한 것은 '입소문' 뿐만 아니라 콘텐츠에 제작자의 의도를 효과적으로 담아내야 한다는 점이다. 그런데 많은 제작자들이 바이럴리티만 생각하다가 이 부분을 간과하곤 한다. 이것은 특히 콘텐츠 마케터라면 절대로 놓쳐선 안될 부분이다. 콘텐츠가 단발적이고 소모성 이슈로 증발하지 않기 위해서는 당신은 적어도 전달하고 싶은 주제나 홍보하고 싶은 제품(브랜드)의 메시지를 콘텐츠에 적절히 녹여내야 한다. 제품이나 아이디어와 무관한 콘텐츠를 만드는 것은 밑 빠진 독에 물 붓기다. 에비앙이 만든 동영상 '롤러 베이비스'는 이런 오류를 잘 보여준다. 이 동영상은 5천만 번이 넘는 조회 수로 온라인 동영상 광고 부문 기네스 세계신기록에 올랐다. 이 정..
[유튜브 전략] 널리 퍼지는 영상의 비밀 - 4. 스토리 사람들은 이야기를 좋아한다 다른 동물과는 다르게 인간은 수다쟁이다. 우리는 늘 누군가와 이야기를 한다. 인류는 수렵민족이었을 때부터 이야기로 경험을 공유하고, 이야기로 감정을 공유해왔다. 인류 최초의 문학작품이 길가메시 서사시인 것도 이를 증명한다. 이처럼 스토리는 우리의 생각을 전달하는 통화(通貨)다. 심리학자 멜라니 그린과 티모시 브록은 직접적인 경험을 통해 형성된 태도가 더욱 강력하긴 하지만 스토리 또한 그런 실제 경험이 주는 느낌을 줄 수 있다고 주장한다. 스토리는 사람들이 스토리에 의해 '이동'되어 정신적인 시뮬레이션 내부에 있다고 느낄 때 더욱 큰 설득력을 발휘한다. 스토리가 강력한 까닭은 추상적인 개념에서 찾아볼 수 없는 맥락을 제공하기 때문이다. 스토리는 사람들이 메시지를 이해하고 기억할 ..
[유튜브 전략] 널리 퍼지는 영상의 비밀 - 3. 실용적 가치 실용적 가치는 공유를 부른다. 1998년에 한 의학 학술지에 MMR 백신(홍역, 볼거리, 풍진을 예방하는 혼합 백신)이 자폐증을 유발할 수 있다는 논문이 발표됐다. 당시 이 논문이 발표되고 부모들 사이에서 백신의 대한 입소문이 빠르게 확산됐다. 그리고 그 해 백신 접종률도 크게 하락했다. 그런데 이후 MMR 백신이 자폐증을 유발한다는 주장은 과학적 근거가 없는 허위 논문으로 판명되었다. 논문을 쓴 의사가 이해관계 때문에 증거를 조작한 것이었다. 그는 직업윤리에 위배되는 행위로 기소되어 유죄판결을 받고 의사 자격마저 박탈당했다. 이 주장은 잘못된 정보임에도 많은 사람들이 공유했다. MMR 백신에 대한 이야기가 이렇게 빠르게 사람들 사이에서 확산된 이유는 무엇일까? 사람들은 백신에 대한 정보가 자신들에게 유..
[유튜브 전략] 널리 퍼지는 영상의 비밀 - 2. 분노와 불안 분노와 불안은 입소문을 유발한다 유쾌함, 즐거움, 놀라움 등의 감정은 사람을 각성 상태로 만든다. 앞선 포스팅에서도 다뤘듯이 우리는 각성 상태에서 본능적으로 주변 사람들에게 소식을 전한다. 당신이 좋아하는 가수의 소름 돋는 라이브 영상을 보고 난 뒤 어떤 행동을 했는지 생각해보자. 아마 친구나 회사 동료에게 그때 느꼈던 감동을 전하려 했을 것이다. 왜 이런 현상이 일어날까? 감정의 공유는 서로를 더욱 가깝게 만드는 '접착제' 역할을 하기 때문이다. 그렇다면 다른 감정도 공유를 일으킬까? 다시 말하면 어떤 종류의 감정이든 사람의 공유 욕구를 자극한다고 결론 내릴 수 있을까? 조나 버거 교수가 실행한 '어떤 종류의 기사가 가장 많이 공유 되는지'(이전 글 참고)에 대한 연구에서 감정과 공유의 상관관계를 찾아..
[유튜브 전략] 널리 퍼지는 영상의 비밀 - 1. 경외심 경외심은 공유를 부른다 ‘브리튼즈 갓 탤런트’ 예선전, 무대 뒤에서 초조하게 순서를 기다리는 한 남자가 있다. 허름한 정장 차림에 불룩하게 튀어나온 배, 자신감이라고는 찾아볼 수 없는 표정과 부러진 앞니는 보는 사람마저 김새게 만들 정도였다. 그런 그가 무대에 올라서자 3명의 심사위원이 힐끔 쳐다보고는 심드렁한 표정을 짓는다. 여자 심사위원인 아만다가 “무슨 노래를 준비해오셨나요?”라고 묻자 폴포츠는 “오페라를 부르겠다."라고 짧게 답했다. 팔짱을 한 심사위원을 뒤로하고, 남자의 노래가 시작된다. 어눌한 말투와 표정, 잔뜩 긴장해 뻣뻣하게 경직된 그에게서 전혀 상상치 못했던 목소리가 흘러나왔다. 깊고 울림이 있는 목소리였다. 심사위원들은 자세를 고쳐 앉았고, 객석은 술렁거리기 시작했다. 남자는 서서히 무..
나이키, 레고의 유튜브 마케팅 성공 비결 나이키, 레고를 성공으로 이끈 3H 채널 관리 전략 유튜브에서 활용 가능한 영상 전략에 들어가기 앞서 콘텐츠에 대한 이해를 확실히 해둘 필요가 있다. '콘텐츠'라는 단어는 그 범위가 매우 넓기 때문에 많은 사람들이 헷갈려 한다. 콘텐츠의 원래 의미는 '내용물'이라는 뜻이다. 그릇에 담긴 음식이나 컵에 담긴 음료도 콘텐츠라 볼 수 있다. 커뮤니케이션도 이렇게 그릇과 내용물로 나뉜다. 이것은 마케팅에서도 마찬가진데 종이, TV, 컴퓨터 등을 활용한 플랫폼이 그릇이면, 그 안에 담긴 내용물은 콘텐츠로 볼 수 있다. 따라서 콘텐츠를 활용한 마케팅 전략이 효과를 보기 위해서는 내용물(콘텐츠)의 유형을 파악하고, 각 유형에 따른 전략을 세우고 실행해야 한다. 마케팅에는 3H 전략(Hero, Hub, Hygiene)..

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