웨이터의 법칙 썸네일형 리스트형 당신에겐 리더의 품격이 있는가 주변의 실수에 관대하라 주변을 보면 실수에 지나치게 민감한 사람들이 있다. 특히 어느 정도 사회적 지위가 있는 사람의 경우 소위 '갑질'이라 불리는 행동을 서슴지 않는 경우가 있는데 이는 사회적으로 빈축을 살 뿐만 아니라 비즈니스적으로 전혀 도움이 되지 않는다. 커뮤니케이션 전문가인 레일 라운즈가 저술한 『사람을 얻는 기술』에서는 다음과 같은 일화가 등장한다. 나는 어떤 회사의 프로젝트를 수행하던 중 회사의 핵심 경영자들과 점심을 함께하게 되었다. 최고인사책임자 윌슨이 막 이야기를 할 무렵, 웨이터가 우리 코앞에서 쟁반을 떨어뜨리고 말았다. 유리잔과 식기들이 바닥에 떨어져 버렸고, 뜨거운 감자요리가 윌슨의 발치에까지 굴러갔다. 사람들이 쩔쩔매는 웨이터를 쳐다보았다. 곳곳에선 탄식이 흘러나왔다. 그 순간 .. 이전 1 다음
