당신의 온라인 마케팅 성과를 효과적으로 측정하는 방법

효율적 성능분석을 통해 디지털 마케팅 성과를 측정할 수 있다

 

 

마케팅이 어려워지는 이유

 

최근의 온라인 마케팅은 그로스 해킹, 콘텐츠 마케팅, 옴니채널 마케팅 등 계속해서 새로운 마케팅 기법과 용어들이 등장하고 있다. 이렇게 갈수록 마케팅이 복잡해지는 이유는 기업들이 마케팅 예산에 따른 확실한 ROI를 입증하길 원하는 반면, 마케터는 미디어 플랫폼과 채널, 데이터의 급증으로 예전과 달리 고객과의 상호작용이 어려워졌기 때문이다.

 

띠라서 디지털 마케팅 시대의 성공은 채널 및 기기 전반에 걸쳐 맞춤화되고 일관된 고객 경험을 제공하는 강력한 마케팅 프로그램을 만들고 실행하는 능력에 달려 있다고 볼 수 있다. 그러나 대부분의 마케터들은 여전히 마케팅을 진행하는데 필요한 예산의 효율적 활용과 성과 측정에 어려움을 겪고 있다.

 

 

효과적인 마케팅을 위한 콘텐츠 마케팅과 정량화 모델

 

 

데이터 마케팅 전문 업체 Ferrester의 조사에 따르면 북미의 B2C 마케팅 담당자 중 59%는 자신의 조직이 효과적인 콘텐츠 마케팅 프로그램이 무엇인지 알지 못하거나 확실치 않다고 말한다. 그럼 콘텐츠 마케팅의 성과는 어떻게 측정 가능할까? Forrester는 마케팅 담당자들에게 다음과 같이 조언한다.

"마케터는 이러한 허영 기반 측정 기준을 무시하고 마케팅 성공과 비즈니스 가치를 명확하게 연결하는 측정 기준을 포용해야 한다."

 

여러 분석 전문가들은 이제 전통적인 데이터 측정 방법(클릭률, 노출량, 페이지뷰)은 실제 마케팅 효과에 크게 도움이 되지 않는다고 주장한다. 마케팅 컨설팅 업체인 aprimo는 기존의 수동적인 측정 방법은 최근의 디지털 경제에서 브랜딩을 만들어 내는데 통찰력을 제공해 주지 못한다고 말한다. 이들은 디지털 마케팅 시대의 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 하는 방식으로 다음의 세 가지를 든다.

 

 

효과적인 성과 관리를 위한 3단계

 

 

1. 올바른 데이터 측정

 

- 예산 : 마케팅 계획, 예산 및 재무

- 업무 : 활동, 자원, 에이전시 및 프로젝트 관리

- 콘텐츠 : 소비, 생산, 지출 및 콘텐츠 분석

- 채널 : 캠페인, 커뮤니티, 기금 및 리드 상태

- 실적 : 예측 및 현재 ROI

 

 

2. 모든 데이터를 집계, 분석하고 전체 고객 여정에 대한 상세 마케팅 지표를 제공할 수 있는 분석 솔루션 사용

 

- 마케팅팀의 표준 대시보드를 이용

- 데이터를 쉽게 시각화하여 효율성 증대

- 캠페인 효과 측정

 

 

3. 데이터를 늘 최신 상태로 유지

 

운영 데이터에 실시간으로 액세스하여 최상의 고객 경험을 위해 지속적으로 지출이나 리소스 및 콘텐츠 전달을 최적화

 

 

결론

 

이제 디지털 마케팅 시장에서 마케터는 정량화된 마케팅 성과관리 프로세스를 지속적으로 고민하고 개선해야 한다. 이 같은 측정 프로세스의 확립은 업종이나 기업별 특성에 따른 효율적인 성과 분석 마케팅이 가능하게 해준다. 또한 실용적 효과 입증이 어려운 콘텐츠 마케팅 전략에서도 효과적인 분석 모델을 만드는 데 도움을 줄 것이다. 

 

 

<참고 문헌>

Measurement Powers Content Marketing Success, forrester, 2018,1,2, https://www.forrester.com/report/Measurement+Powers+Content+Marketing+Success/-/E-RES116842.

Power Data-Driven Marketing with Performance Analytics, aprimo, 2019,4,2, https://www.aprimo.com/blog/power-data-driven-marketing-with-performance-analytics/.

 

 

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