콘텐츠 마케팅의 정의

 

 

지난 글에서는 미디어 시장의 변화에 따라 '콘텐츠 마케팅'이 새로운 시대의 주류가 되었다는 것을 다뤘다.

(ㄴ미디어의 해방과 콘텐츠 마케팅에 대하여 참고)

이렇듯 마케팅 산업은 시대의 흐름에 따라 변화가 가속화되고 있는데, 정작 현업에 종사하는 전문 마케터들 조차

아직 '콘텐츠 마케팅'이 뭔지 잘 모르거나 콘텐츠 마케팅을 SNS 마케팅정도로 착각하는 경우가 많다.

 

이것은 마케팅이 그간 제대로 정의되지 못했던 마케팅사() 흐름(자세한 내용은 링크 참고) 아니라

콘텐츠라는 단어 자체가 갖고 있는 모호성 때문이기도 하다. 

다음은 네이버 지식백과에 실린 '콘텐츠에 대한 개념과 정의' 나오는 내용  일부이다.

 

콘텐츠를 어떻게 정의해야  것이며문화콘텐츠 산업은 어떻게 정의할 것인가?

사람마다 학자마다 정의가 다르기 때문에 인문사회과학에서 어떤 개념에 대한 합의된 정의를 찾는다는 것은 참으로 어렵고거의 불가능해 보이기까지 한다

 

'콘텐츠'가 갖고 있는 포괄적 의미는 콘텐츠를 다루는 전문가들에게도 쉽게 정의내리기 힘든 모양이다.

따라서 이번 글에서는 이러한 몇몇 개념들에 대해 조금  자세히 살펴보고 명확한 정의를 내리려고 한다.

그럼 우선 콘텐츠 마케팅에서 말하는 콘텐츠란 무엇인가? 

위키백과에 실린 콘텐츠의 사전적 의미는 다음과 같다.

 

특히 언론  매체에 의해 제공되는 뉴스 등의 정보와 음악영화만화애니메이션게임에서 각종 창작물을 의미한다.

책이나 웹페이지에서 제공되는 정보도 포함된다.

 

여기서 우리는 '특히 언론  매체에 의해 제공되는'이라는 부분에 주목할 필요가 있다.

왜냐하면 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 목적  하나는 '브랜드확립이기 때문이다.

지난 글에서도 언급했듯이브랜드는 퍼블리시티(=언론 홍보, 즉 미디어) 통해서만 형성된다.

브랜드의 확립은  충성 오디언스의 확보를 뜻한다이것은 '콘텐츠'마케팅의 핵심적 기능이다.

따라서 마케터라면 미디어를 어떻게 다루어야 하는지에 대한 고민을 항상 염두에 두고 있어야 한다.

(물론 콘텐츠 마케팅에서도 최초 브랜드의 확립 이후 진행되는 여러 기법들이 존재하지만

가장 핵심적인 기능인 퍼블리시티와 콘텐츠의 연관성만 정리하고 넘어가도 콘텐츠 마케팅을 이해하는데 문제가 없다.)

 

그렇다면 콘텐츠와 콘텐츠 마케팅의 차이는 무엇인가.

에픽 콘텐츠 마케팅』에 나오는  둘의 차이는 다음과 같다.

 

몇몇 전문가는 콘텐츠가 다른 사람과 관계를 맺을  있는 모든 종류의 또는 픽셀이라고 한다.

 책에서 콘텐츠라 함은 정보를 주고관심을 불러일으키고즐거움을 주는 설득력 있는 콘텐츠다.

콘텐츠 마케팅과 단순 콘텐츠의 차이는 콘텐츠가 사업에 도움이 된다는 점에 있다.

 콘텐츠 마케팅은 사업을 위해 존재한다.

 

콘텐츠 마케팅은 고객이 회사에 이익이 되는 행동을 하도록 만든다는 목표하에,

고객에게 정보를 주고관심을 불러일으키고, 즐거움을 주여야 한다.

당신의 콘텐츠가 관심을 불러일으키거나 정보를 주긴 하지만 사업 목표(예를 들면, 고개 유지나 고객 창출)

 부합히지 않는다면그것은 콘텐츠 마케팅이 아니다.

당신이 생산하는 콘텐츠가 고객을 끌거나 유지하는  어떤 식으로든 직접적인 역할을 해야만 콘텐츠 마케팅이라   있다.

 

콘텐츠와 콘텐츠 마케팅의 결정적인 차이점은 '이윤' 있다.

'콘텐츠 마케팅' 콘텐츠가 갖고 있는 특성(=특히 언론  매체에 의해 제공되는) 최대한 살린 

비즈니스적 활동을 의미한다.

콘텐츠 마케팅의 창립자인 ' 풀리지' 말하는 '콘텐츠 마케팅에 대한 정의에서도 이를 엿볼  있다.

"고객이 회사에 수익이 되는 행동을 하도록 유도한다는 목표하에타깃 고객을 명확히 정의하여

그들을 유치하고 관여시킬  있도록 가치 있고 설득력 있는 콘텐츠를 만들고 마케팅  영업 프로세스다."

 

그럼 좋은 콘텐츠 마케팅이란 무엇일까?

좋은 콘텐츠란 사람을 멈추고읽고생각하게 하여 그들의 행동을 바꾸게 만드는 이다.

이것은 매우 중요한 논의다비즈니스적 측면에서 봤을 

고객의 마음을 움직이지 못하는 콘텐츠는 쓰레기와 다를  없다.

좋은 콘텐츠란 결국 '가치' 품고 있다.

 

모두 종합해보면 콘텐츠 마케팅은 다음과 같이 요약할 있다.

생산자는 '가치'있는 콘텐츠를 생산해 그것이 필요한 사용자에게 배달된다.

사용자에게 '가치' 이익이 되고, 이는 생산자에 대한 '신뢰(신용)' 형성 된다.

이렇게 형성된 신뢰는 브랜드가 되고, 브랜드는 생산자에게 이윤이 된다.

이것이 지속 반복 강화 된다.

 

  풀리지가 말하는 콘텐츠 마케팅과 전통적인 마케팅의 차이

당신(브랜드) 아니라 고객 중심이다.

무차별적으로 쏟아내는 것이 아니라 고객과 관련 있는 콘텐츠로 고객을 끌어들인다.

독백이 아닌 대화다

 역동적이고유동적인 상황에 대응하기 쉽다.

위험이 적다.

유통기한이 훨씬 길다.

마케팅 효과를 증명할  있고결과를 측정하기 쉽다.

당신(브랜드) 가장 중요한 자산이 '입소문 효과' 극대화한다.

 

 

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  1. 둘리토비 2018.11.12 22:31 신고

    참고할 수 있는 좋은 글, 감사합니다. 잘 읽었습니다~

  2. 라디오키즈 2019.02.13 10:07 신고

    쉽지 않은 마케팅 방법이지만, 요즘은 생각보다 많은 회사들이 시도하고 또 좋은 성과를 내더라고요.
    물론 콘텐츠의 속성을 이해하지 못하거나 그 콘텐츠를 받아드릴 소비자를 제대로 이해하지 못해서 실수를 하는 경우도 왕왕 있지만요.@@

    • M. Cassandra 2019.02.14 11:24 신고

      기획력을 갖추고 인내력을 발휘하면 충분한 효과를 낼 수 있는 마케팅 방법입니다^^

  3. pennpenn 2019.02.14 07:16 신고

    머켓팅 강의로군요.
    관심있는 분들에게 유익한 정보입니다.

    전국적으로 영하의 쌀쌀한 날씨입니다.
    목요일을 잘 보내세요.

    • M. Cassandra 2019.02.14 11:25 신고

      최근 여러 마케팅 기법들을 활용한 전략을 강연해주는 곳이 많아져서 좋네요. 펜펜님도 건강 조심하세요~^^

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