섬 진열 썸네일형 리스트형 4Km씩 걷게 만드는 이마트의 비밀 대형마트가 조종하는 행동경제학 당신이 주말에 대형마트에서 쇼핑을 할 때 2시간이 훌쩍 지나가버리는 경험을 한 번씩 해봤을 것이다. 2시간의 쇼핑거리는 평균 4Km 정도다. 고객은 어떻게 10리나 되는 거리를 지루해하지 않고 돌아다닐 수 있을까? 이마트에는 MSV(Merchandising Supervisor)부서가 있다. 전문 인력이 고객의 심리와 행동 유형을 치밀하게 분석해 신상품이 출시될 때마다 효과적인 진열 방법에 대해 논의하고 매장의 레이아웃을 조정한다. 이런 과정을 통해 고객을 매장 안에 장시간 동안 묶어두며 상품을 살 수 있도록 유인하는 것이다. 그 과정은 다음과 같다. 당신이 마트 입구에 들어서는 순간 당신의 기분을 좋게 만들고 계절의 변화를 알려주는 과일 매대를 지난다. 매대를 지나면 바로 .. 이전 1 다음
