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경영 노트/경영 이론과 실제

자원을 투입하지 않고 결과를 개선하는 방법 제약이론(TOC) - 1

제약 이론(TOC) 이란?

 

우리는 누구나 자원의 한계를 느끼며 살고 있다.

따라서 우리는 '기회비용(opportunity cost)'이라는 경제학 용어를 알지 못해도 

자신이  선택의 결과() 최대한의 가치를 산출해 낼  있기를  바란다.

 

우리는 일상에서  특정한 결과 값을 위해 사용 가능한 자원을 분배하며 살아간다.

예를 들면 다음과 같다.

 

당신이 고등학교 3학년 수험생이라 가정하자

당신은 지난번 모의평가 보다 이번  모의평가 점수를 50 이상 올릴 계획이다.

사당오락(四當五落)이라 하였다.

당신은 잠도 줄이고휴식시간도 줄여가며 열심히 공부에 매진한다.

 

그러나결과는 지난번보다 약간 오른 5점이 전부

당신은 이번 결과에 승복할  없다.

지난번보다 더욱 악착같이 잠과 휴식시간을 줄여가며 열심히 공부했지만 

믿을  없게도  결과는 오히려 10  떨어지고 말았다.

어떻게  일일까?

 

최근 연구에 따르면

평균 이하의 수면시간(7~8시간 이하) 뇌가 충분히 휴식을 하지 못해

인지능력과 기억력을 저하시킨다고 한다.

또한 적절한 운동이 두뇌 회전과 창의력 향상에도 도움이 된다는 것도

다양한 연구와 실험으로 증명되었다.

 

 무리한 수면시간의 단축은 학습능력의 저하로 이어지고,

적절한 운동과 체계적 휴식이 없는 신체는 지속된 컨디션의 저하로 인해

악순환의 고리를 걷게 되는 것이다.

 

 같은 문제를 해결하기 위해 등장한 것이

'제약 이론(Theory of Constraints - 이하 'TOC'라고 )'이라는 

경영혁신 원리와 응용 이론이다.

 

'TOC' 창시자인 엘리 골드렛(Eli Goldratt) 박사는

어느 조직에나 목표 달성에 제약이 되는 요인이 있으니

자원의 낭비를 부르는 제약 요인을 찾아 효율화해야 한다 설명한다.

 

엘리 골드렛박사의 저서 『더  The Goal』에서

지속적으로 주인공을 괴롭히는 '병목현상'

(시스템의 전체 성능이나 용량이 하나 혹은 소수 개의 구성요소나 자원에 의해 제한받는 현상물이 병의좁은 입구를 통해 유출될  속도를 제한받는 것과 같이특정한 지점에 의해 시스템의 성능이나 용량이 저하되는 것을 말함『더  The Goal』에서 제약요인을 쉽게 설명하기 위해 쓰임 )

실제 산업현장이나 우리 삶에서 병목현상(=제약요인) 해결하지 못했을  발생하는

악순환에 대해 적나라하게 그려내고 있다.

 

생산 공정이  라인으로 구성되어 있다고 가정해보자.

그중  번째 번째 라인에서 시간당 100개의 부품이 생산될  있는 반면

 번째 라인에서는 50개밖에 생산되지 않는다.

이런 상황에서는  번째 라인을 개선하는  외에

어떠한 투자를 한다고 해서 생산성이 올라가지 않는다.

 번째 번째 라인을 두 배로 늘려 시간당 200개의 부품을 생산하더라도 

시간당 50개의 부품을 생산하는  번째 라인에서 계속 비효율이 발생한다면 

전체적인 성과는 떨어질 수밖에 없다.

 

 

각각의 개별 상황이 아무리 뛰어나도 제약요인 때문에 전체로 보았을 

 잠재력을  발휘하지 못하게 되는 것이다.

 

병목현상은 이처럼 최종 생산량(=결과 )

엄청난 영향을 주기 때문에 이를 제대로 파악하고

개선하는 것이 엘리 골드렛이 말한 TOC 의사결정의 핵심이다.

 

다시 수험생으로 돌아와 보자.

모의평가 점수를 깎아먹는 제약요인은 무엇인가?

충분하지 못한 수면시간과 운동부족이다.

 

 

 

제약요인을 해결하기 위해서는 5시간이 안되던 수면시간을 7시간 이상으로 맞추고

 3~4 1시간 정도의 유산소 운동을 계획에 추가하면  것이다.

평소보다 책상에 앉아있는 시간이 줄어도 충분한 휴식과 운동을 통해 

오히려 장기적으로 성적이 향상될 가능성이 높아지는 것이다.

 

실제로 나는 대학시절 성적의 향상을 위해

벼락치기로 무리하게 밤을 새워서 시험을 보다  한두 개의 시험과목을 제외한 

다른 시험을 전부 망친적이 더러 있었다.

같은 경험을 하고 다음 나는 당시에 TOC 알지 못했지만

컨디션 조절을 위해 수면을 충분히 취하는 것만으로도

(=자원을 투입하지 않고도)

평균 성적이  올랐던 경험이 있다.

(물론 이러한 신체적 능력은 개인차가 있을  있다)

 

다음 포스팅에서는 제약이론에 따른 프로세스와 이를 활용한 사례를 알아보도록 하겠다.

 

[관련 글]

자원을 투입하지 않고 결과를 개선하는 방법 제약이론(TOC) - 2

피터 드러커가 말하는 생산성에 영향을 미치는 4가지 요소

 

 

<참고 문헌>

, 엘리 골드렛, 체프 콕스, 강승덕, 김일운, 김효 번역, 동양books, 2013

두산백과, 병목현상, https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2835911&cid=40942&categoryId=32848, 2018

직업의 종말, 테일러 피어슨, 방영호 변역, 부키, 2017

 

 

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