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온라인 방문객이 떠나는 이유 온라인 방문객이 떠나는 7가지 이유 당신이 사이트를 운영하는데 방문객이 늘지 않거나 구매 버튼을 누르지 않는다면, 당신의 웹사이트 환경이 사용자를 피하게 만드는건 아닌지 체크해볼 필요가 있다. 비즈니스, 테크놀로지 전문지인 CIO는 웹사이트의 방문객이 떠나는 12이유를 기고하였는데, 그중 7가지를 추려서 정리하였다 블로그의 경우 다음에 언급할 몇 가지 사항을 제대로 해결하지 않으면 '저품질 블로그'에 빠질 수도 있기 때문에 주의해야 한다. 온라인 방문객이 떠나는 7가지 이유 1. 사이트가 모바일 친화적이지 않다. 디지털 마케팅 인텔리전스 업체인 넷서티브의 빌 네이젤은 "최근 구글 검색 알고리즘의 변화로, 모바일 친화적 사이트가 없는 비즈니스들은 검색 순위에서 밀려나게 됐다. 고객의 90% 이상이 검색을 ..
제 2의 교복 노스페이스 패딩은 다 어디로 갔을까? "어떤 장소가 과도할 정도로 인기를 끌게 되면 아무도 그곳에 가려고 하지 않게 된다." - 요기 베라 재작년부터 겨울만 되면 롱패딩을 입고 다니는 사람들이 부쩍 많아졌다. 올해도 길거리를 다니다 보면 롱패딩의 인기는 아직 유효한 것 같다. 어떤 상품이 유행하는 이유는 사람은 기본적으로 다른 사람을 따라하려는 심리적 특성이 있기 때문이다. 심리학자 로버트 치알디니는 인간의 이러한 특성을 '사회적 증거의 법칙'이라고 이름 붙였는데 유명인이 자살을 했다는 언론 보도가 나간 뒤 실제 자살률이 높아진다거나, 예능 프로에서 '녹음된 웃음소리'를 사용해 실제 웃음을 유도하는 것도 같은 맥락으로 볼 수 있다. 이런 현상을 일찌감치 눈치채고 있던 마케터들은 사회적 증거의법칙을 마케팅 수단으로 사용해 왔다. 특히 유행에 ..
3M 혁신의 비밀 안전한 팀에 혁신은 저절로 따라온다. 1948년 심리학자 닐 밀러는 가느다랗고 좁은 통로에 쥐를 넣고 통로 끝에 치즈를 두었다. 그리고 쥐가 치즈를 먹기 위해 통로 끝으로 접근하면 지속적으로 전기 충격을 가한 뒤 쥐가 어떻게 행동하는지를 관찰하였다. 쥐들은 곧 흰색 구역으로 뛰어들기를 매우 꺼렸으며, 고통받은 쥐들은 통로 쪽만 바라보며 오도가도 못하고 중간에서 극도의 스트레스 증세를 보였다. 밀러는 음식에 접근하고자 하는 동기와 전기 충격을 피하고 싶은 사이의 갈등을 '접근-회피 갈등 approch-avoidance conflict라고 명명했다. 접근-회피 갈등은 어떤 대상에게 다가가면 좋은 것과 나쁜 것을 동시에 경험할 수 있을 때 겪는 갈등을 의미한다. 어디서 많이 본 장면이지 않은가? 우리도 조직생..
콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 무엇이 다를까? 콘텐츠 마케팅 VS 소셜 미디어 마케팅 최근 콘텐츠 마케팅이라는 용어가 많이 알려지기는 했지만 아직도 콘텐츠 마케팅을 소셜 미디어 마케팅 정도로 생각하는 사람들이 많다. 콘텐츠 마케팅이 SNS 채널을 많이 활용하는 것은 사실이다. 그러나 콘텐츠 마케팅의 핵심이 충성 오디언스를 확보하는 것이기 때문에 사용자가 많은 SNS를 이용할 뿐 그것이 마케팅의 목적은 아니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅은 콘텐츠 마케팅의 부분 집합으로 보는 것이 옳을 것이다. 이렇듯 콘텐츠 마케팅과 소셜 미디어 마케팅 사이에는 겹치는 부분이 많기 때문에, 개념에 혼돈이 올 수 있다.그러나 이 둘은 엄연히 별개의 개념이므로 그 차이점을 제대로 구분하는 것은 매우 중요하다. 다음은 카포스트 CEO 토비 머독이 말하는 콘텐츠 마케팅과 소셜..
플랫폼에 따른 이상적인 콘텐츠 길이는? 마케팅 콘텐츠 길이의 가이드라인 콘텐츠 마케팅을 처음 해보는 사람들은 플랫폼에 따른 콘텐츠 길이의 효율성을 간과하는 경우가 많다. 이런 경우 크리에이터는 콘텐츠를 만들어낼 때 감에 의존하는 경우가 많은데, 기껏 노력해서 만든 콘텐츠가 수용자에게 효과적으로 전달되지 못한다면 안타까운 일이다. 콘텐츠 마케팅이 가능한 플랫폼은 여러 가지가 있다. 각 플랫폼의 특성에 맞는 이상적인 가이드라인을 고려하여 제작을 한다면 콘텐츠가 갖고 있는 잠재력을 더욱 높일 수 있다. 이것은 당신의 콘텐츠를 찾는 오디언스 수를 더욱 빨리 늘리는데 도움이 될 것이다. '앤 핸들리'는 자신의 저서인 『마음을 빼앗는 글쓰기 전략』에서 마케터 '앤디 크레스토디나'가 정리한 11가지 콘텐츠 길이를 제시하며 마케팅 콘텐츠 길이의 가이드라인을..
최고의 기업이 되기 위해서는 종교를 만들어야 한다 최고의 기업은 '광신집단'에서 출발한다 페이팔 창업자 피터 틸(Peter Thiel)과 맥스 레브친(Max Levchin), 테슬라모터스의 창업자 일론 머스크(Elon Musk), 링크드인의 창업자 리드 호프만(Reid Hoffman), 유튜브 창업자 스티브 첸(Steve Chen)과 채드 헐리(Chad Hurley), 옐프의 창업자 제러미 스토플먼(Jeremy Stoppleman) 이름만으로도 화려한 이들의 공통점은 무엇일까? 바로 실리콘밸리의 파워 그룹, 페이팔 마피아(Paypal Mafia)의 멤버이다. 이들은 본래 페이팔에서 함께 일하던 동료들로 페이팔의 성공 이후 따로 독립해서 각자의 기업을 성공으로 이끈 실리콘밸리의 영웅들이다. 100개의 기업 중 99개가 망한다는 실리콘밸리의 기업들 사이에서..
사장이 착하면 사업이 망한다 정치학은 윤리학의 시녀일 수 없다. - 마키아벨리 요즘은 '서번트 리더십'이 대세라고 한다. 서번트 리더십이란 부하를 섬기는 자세로 조직원들의 성장을 도와 상하 간 '신뢰'를 형성하여 공동의 목표를 이뤄내는 리더십을 말한다. 그래서인지 최근 '직원의 행복이 곧 나의 행복이다'라는 경영 마인드로 직원 복지에 힘쓰는 오너들이 많아졌다. 그런데 간혹 어떤 리더는 이를 잘못 이해하는 것 같다. 직원들에게 싫은 소리 한번 제대로 못하거나 심한 경우 직원들에게 이리저리 끌려다니는 리더도 있다. 결론부터 말하면 이렇게 '착하기만 한 경영자'는 조직을 망치는 리더다. 통치학의 고전인 마키아벨리『군주론』과 『한비자』에는 다음과 같은 내용이 나온다. '통치자가 최고의 목표를 이루고자 한다면 도덕이 항상 합리적이지 않다는 ..
온라인 마케팅 광고 용어를 알아보자 온라인 광고 용어의 이해 미디어가 대중화되면서 최근 1인 미디어 사용자들도 자신의 콘텐츠를 활용한 웹 광고 수익을 내는 모습이 많아졌다. 이들은 주로 블로그, 유튜브 등을 통해 광고 배너 등을 활용하여 수익을 창출해낸다. 그런데 미디어 산업이 급속도로 대중화된 것과는 반대로 대부분의 사용자들이 온라인 용어를 잘 모르는 경우가 많다. 온라인 광고에 대한 이해는 자신의 웹 컨디션과 이에 따른 수익, 콘텐츠 활용 방안에 대한 전략을 세우는데 많은 도움을 준다. 또한 대부분의 광고 회사나 미디어 회사들은 웹 전문 용어를 주로 사용하기 때문에 콘텐츠 마케팅을 진행하거나 계획하는 사람이라면 기본적인 온라인 광고 용어 정도는 숙지해 두는 것이 좋을 것이다. 다음의 용어들은 웹 기획을 할 때 가장 기초적인 온라인 광고..