경영 노트
잡담을 잘하는 사람들이 협상도 잘한다고?
상대방의 숨은 욕구를 알아내어 창조적 대안으로 협상하라 지난 글에서 '윈윈 협상'의 사례로 든 박 대표와 최 과장의 연봉 재협상 과정을 요약하면 다음과 같다. (참고 : 하버드 협상법 윈윈(Win-Win) 협상이란?)- 최 과장은 박 대표에게 25% 임금 인상을 요구 - 박 대표는 인재 이탈을 막아야 하지만 너무 높은 인상률 때문에 곤란한 상황 - 최 과장의 욕구(Interest)를 알아내어 새로운 대안 제시 최 과장의 욕구는 '딸을 위해 거주지를 옮기는 것'이다. 박 대표는 최 과장의 욕구를 알아내 '대출'이라는 새로운 대안을 만들어내며 협상을 성공적으로 마무리 지었다. 이 협상에서 박 대표는 외부(은행)로부터 새로운 해결책을 가져왔는데 이를 협상 용어로 '창조적 대안'이라고 한다. 위 사례처럼 '창조..
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다음 중 소개팅 장소로 적절한 곳은?
소개팅에서 성공하려면 어두운 식당으로 가라 당신이 이번 주 주말에 소개팅 약속이 있다고 가정하자. 아래 두 식당의 사진이 있다. 둘 중 어떤 식당에서 상대방을 만나야 성공률이 높을까? 어느 정도 감이 있거나 연애 경험이 있는 사람들은 대부분 를 골랐을 것이다. 'A 식당도 깔끔하니 나쁘지 않은 것 같은데...' 라고 답한 분들은 연애 초보자가 아닐까 조심스럽게 예측해본다. '아니 식당 하나 선택한 걸 보고 이게 뭔 X같은 소리야!' 라고 생각한다면, 포털 사이트에서 '레스토랑' 이미지 검색을 해보자. 식당들이 죄다 어두침침할 것이다. 우리는 사물을 볼 때 빛을 통해서 본다. 똑같은 물건도 어떤 빛 아래에서 보느냐에 따라 느낌이 다르며, 심지어 완전히 다른 색으로 보이는 경우도 있다. 빛에도 온도가 있기..
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협상 테이블에서 가장 애처로운 사람은?
'전술적 공감'으로 상대방을 설득하라 직업특성상 거래처 사람들과 제휴 상품들의 단가 협의를 진행하곤 한다. 협상이 쉽게 이루어지는 경우도 있지만 대개 입장 차이를 좁히지 못하고 평행선을 달리는 상황이 부지기수다. 업무 초기에는 이런 상황에 적절한 대응을 하지 못해 상대방의 기분을 상하게 한 적도 번번히 있었다. 아마 많은 사람들이 사회생활을 하면서 종종 겪는 일일 것이다. 그렇다면 왜 이런 평행선 협상이 자주 발생할까? 심리학자들에 따르면 인간은 만 4세가 지난 후부터 '관점 전환'(=상대방을 인식하고 공감하는) 능력이 생긴다고 한다. 안타깝게도, 관점 전환 능력은 나이를 먹을수록 퇴행한다는 것이다. 간혹 나이 지긋하신 어르신이 자기 얘기만 계속하는 경우가 있다. 즉, 협상 테이블에 앉아 있는 사람들의 ..
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탁월한 리더는 모두 '이것'을 갖추고 있었다.
리더가 갖춰야 할 6가지 커뮤케이션 기술 직원들이 생각하는 최고의 리더는 어떤 유형일까? 지난해(2017.05) 직장인 전문 기업 휴넷이 직장인 812명을 대상으로CEO에 대해 조사한 결과 '소통형 리더'가52.4%로 1위를 차지했다고 밝혔다. 반대로 직장인들이 꼽은 최악의 리더는 '언행불일치형 리더'(37.7%)였다. 이미지 출처 : wikipidea - '불통'은 국민을 분노하게 만든다 > 직장인 3명 중 1명은 CEO가 반드시 갖춰야 할 능력으로소통 능력(31.4%)을 꼽았다.바야흐로 소통의 리더십이 경영자의 제1덕목으로 여겨지는 시대인 것이다. 중국 치세술(治世術)의 명저로 꼽히는『정관정요』에는 다음과 같은 내용이 나온다."신은 군주란 사람의 두뇌이고, 신하는 사람의 사지라고 들었습니다. 양자는..
