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AARRR 분석 프레임 워크와 데이터 분석 활용 그로스 해킹과 AARRR 분석 프레임 워크 AARRR 이란? 스타트업이나 그로스 해킹에 관심이 있는 사람이라면 AARRR이라는 용어를 한 번쯤은 들어봤을 것이다. AARRR은 미국의 스타트업 엑셀러레이터인 500 Startups의 설립자인 데이브 맥클루어Dave McClure)가 개발한 분석 프레임 워크로 Acquisition(획득), Activation(활동), Retention(재방문), Referral(공유), Revenue(수익) 각 단계별 알파벳 첫 글자를 의미한다. AARRR 분석 프레임 워크는 시장 진입 단계에 맞는 특정 지표를 기준으로 우리 서비스의 상태를 가늠한다. 수많은 데이터 중 현시점에서 가장 핵심적인 지표에 집중할 수 있게 함으로써, 분석할 리소스(인력이나 시간 등)가 충분하지 않..
브랜드의 인간화, 그 6갈래의 길 브랜드가 갖춰야 하는 6가지 인간적인 특성과 국내 스타트업의 사례 마케팅의 구루 필립코틀러는 자신의 저서인 『마켓 3.0』에서 마케팅은 이제 제품 중심과 고객 중심을 넘어 ‘인간 중심적이 되어야 한다’고 강조했다. 그리고 『마켓 4.0』에서는 마케팅의 많은 부분에서 디지털화가 이루어진만큼 브랜드 자체의 ‘인간적인 특성은 더욱 강조’되어야 한다고 전한다. 스티브 샘슨은 『직함이 없는 지도자들』에서 수평적 지도자들이 가지고 있는 6가지의 인간적인 특성을 관측하였는데 필립 코틀러는 브랜드도 고객에게 접근할 때 이런 특성들을 지니고 있어야 한다고 말한다. 스티브 샘슨이 말했던 인간적인 특성들에는 무엇이 있을까? 여섯가지 특성들과 필립 코틀러가 제시한 브랜드 예시에 대해서 알아보자 물리성 첫 번째는 물리성이다. ..
구글 애널리틱스 구글 서치 콘솔을 연결해야 하는 이유 검색엔진최적화(SEO)와 구글 서치 콘솔(Google Search Console) 구글 서치 콘솔이란? 구글 서치 콘솔은 구글 웹 마스터 도구의 새로운 버전으로 구글 검색엔진최적화(SEO)와 분석을 위해 꼭 등록해야 하는 필수 툴이다. 특히 최근 네이버 포털의 유입량과 구글 포털의 유입량 차이가 줄어들면서 웹을 구글 서치 콘솔에 등록하는 것은 필수가 되었다. 개인적인 생각으로는 향후 구글의 검색 트래픽이 네이버를 앞지를 것으로 예상하고 있다. (참고 : 온라인 미디어 기업은 네이버를 버려야 산다) 구글 애널리틱스와 구글 서치 콘솔 연결이 중요한 이유 문제는 구글 검색엔진은 자연(Organic)검색을 통해 유입된 검색어를 구글 애널리틱스에서 보여주지 않는다는 것이다. 만약 당신이 구글 애널리틱스에 구글 서..
스타트업 생태계, 중국을 타산지석으로 중국의 사례로 바라본 우리나라의 스타트업 중국의 창업 열기는 세계적이다. 2017년 중국 내 신설 기업의 개수는 607만 개, 이는 하루 평균 약 16,600개의 기업이 신설되었다는 이야기다. 대한민국의 대학 졸업자 중 창업자의 비율이 1% 내외인데 비해 중국은 8%가 창업에 도전하고 있다. 중국이 이렇게 높은 창업 열기를 자랑하는 이유에는 무엇이 있을까? 좋은 롤모델 기업들의 성장 중국인들이 창업에 대해 가지는 인식은 우리나라와 비교하면 매우 좋다. GEM(Global Entrepreneurship Monitor)에서 2018년 발표한 자료를 보면 창업에 대한 사회적 인식 항목에서 총 54개국 중 한국이 21위를 기록한데 비해 중국은 무려 8위를 차지하였다. 중국인들이 창업에 대해 좋은 인식을 갖게 된..
기억해야 할 5가지 B2B 콘텐츠 마케팅 규칙 B2B에 필요한 콘텐츠 마케팅 규칙 5가지 최근 콘텐츠 마케팅이 트렌드로 자리를 잡으면서 많은 B2B 업체도 콘텐츠 마케팅을 진행하고 있다. 그러나 CMI 연구소가 2018년에 발표한 통계에 따르면 B2B 업체의 콘텐츠 마케팅 성공률은 전체 기업의 24%에 불과하다고 한다. B2C와는 대조적으로 B2B 콘텐츠 마케팅은 간단하지가 않다. 마트에 납품하는 일반 헤어 샴푸와 약국에 납품하는 케어 샴푸가 있다고 생각해보자. 대부분의 사람들은 어디선가 샴푸를 구입한 적이 있으므로 마트에서 장을 보는 소비자가 어떤 유형의 제품에 흥미를 가질지 상상하는 것은 어렵지 않다. 그러나 같은 회사의 헤어 케어 브랜드 마케팅 매니저라면 어떻게 해야 할까? 약국에서는 일반 마트와는 다르게 약사가 소비자의 건강 상태 등을 고려해..
콘텐츠 마케팅이란? 콘텐츠 마케팅의 정의 미디어 시장의 변화에 따라 '콘텐츠 마케팅'은 새로운 시대의 주류가 되었다. 마케팅 산업은 시대의 흐름에 따라 변화가 가속화되고 있는데, 정작 현업에 종사하는 전문 마케터들 조차 아직 '콘텐츠 마케팅'이 뭔지 잘 모르거나 콘텐츠 마케팅을 SNS 마케팅정도로 착각하는 경우가 많다. 이것은 마케팅이 그간 제대로 정의되지 못했던 마케팅사(史)적 흐름(자세한 내용은 위 링크 참고) 뿐 아니라 콘텐츠라는 단어 자체가 갖고 있는 모호성 때문이기도 하다. 다음은 네이버 지식백과에 실린 '콘텐츠에 대한 개념과 정의'에 나오는 내용 중 일부이다. '콘텐츠를 어떻게 정의해야 할 것이며, 문화콘텐츠 산업은 어떻게 정의할 것인가? 사람마다 학자마다 정의가 다르기 때문에 인문사회과학에서 어떤 개념에 대한 ..
옴니채널(Omni Channel) 마케팅이란 무엇인가? 옴니채널 마케팅과 고객 행동에 접근하기 마케팅의 대부 필립 코틀러는 『마켓 4.0』에서 고객의 구매 경로를 인지(Aware), 호감(Appeal), 질문(Ask), 행동(Act), 옹호(Advocate)의 5A로 제시한다. 그리고 이 중 질문에서 행동으로 넘어가는 비율, 즉 헌신도는 사용자의 경험개선에 달려있다고 말한다. 그리고 이 헌신도를 높이기 위해 가장 중요한 것이 ‘옴니채널(Omni Channel) 마케팅’을 이용한 사용자의 구매경험 개선이다. 그가 이렇게나 강조하는 옴니채널 마케팅이란 무엇일까? 라틴어인 ‘Omni’는 영어로는 ‘All’, 한국어로는 ‘모든’이라는 의미를 가진다. 그러므로 옴니채널이라 함은 온-오프라인의 ‘모든 채널’을 이용한다는 뜻이다. 그렇다면 옴니채널이 ‘다채널’이라는 뜻의..
콘텐츠 마케팅 담당자가 퍼포먼스를 내기 위한 5가지 단계 콘텐츠 전략 개발 프로스세스 콘텐츠 전략 개발은 미리 정의된 비즈니스 및 마케팅 목표를 달성하기 콘텐츠 계획, 작성, 배포 및 측정하는 프로세스다. 이런 프로세스가 중요한 이유는 무엇일까? 브랜드를 지원할 수 있는 부가가치가 높은 콘텐츠와 창의적인 콘텐츠를 만들어내기 위해서다. 잘 정의된 전략 통해 콘텐츠 마케팅 목표와 결과 간의 차이를 줄일 수 있다. 콘텐츠 마케팅을 기획하고 운영한다는 것이 어려워 보일 수도 있지만, 다음에 언급할 5가지 전략을 고려하다면 마케팅 전략을 보다 수월하게 운영하는 데 도움이 될 것이다. 콘텐츠 마케터인 로라 클루트(Laura Kloot)는 성공적인 콘텐츠 전략으로 다음의 전략을 든다. 로라 클루트의 성공적인 콘텐츠 마케팅 5가지 전략 1. 당신의 사업을 명확히 알아라 콘텐..