동방불패의 전략이란 무엇인가

마케팅 노트/마케팅 원리와 기술

다음 중 소개팅 장소로 적절한 곳은?

소개팅에서 성공하려면 어두운 식당으로 가라 당신이 이번 주 주말에 소개팅 약속이 있다고 가정하자. 아래 두 식당의 사진이 있다. 둘 중 어떤 식당에서 상대방을 만나야 성공률이 높을까? 어느 정도 감이 있거나 연애 경험이 있는 사람들은 대부분 를 골랐을 것이다. 'A 식당도 깔끔하니 나쁘지 않은 것 같은데...' 라고 답한 분들은 연애 초보자가 아닐까 조심스럽게 예측해본다. '아니 식당 하나 선택한 걸 보고 이게 뭔 X같은 소리야!' 라고 생각한다면, 포털 사이트에서 '레스토랑' 이미지 검색을 해보자. 식당들이 죄다 어두침침할 것이다. 우리는 사물을 볼 때 빛을 통해서 본다. 똑같은 물건도 어떤 빛 아래에서 보느냐에 따라 느낌이 다르며, 심지어 완전히 다른 색으로 보이는 경우도 있다. 빛에도 온도가 있기 ..

경영 노트/협상전략

협상 테이블에서 가장 애처로운 사람은?

'전술적 공감'으로 상대방을 설득하라 직업특성상 거래처 사람들과 제휴 상품들의 단가 협의를 진행하곤 한다. 협상이 쉽게 이루어지는 경우도 있지만 대개 입장 차이를 좁히지 못하고 평행선을 달리는 상황이 부지기수다. 업무 초기에는 이런 상황에 적절한 대응을 하지 못해 상대방의 기분을 상하게 한 적도 번번히 있었다. 아마 많은 사람들이 사회생활을 하면서 종종 겪는 일일 것이다. 그렇다면 왜 이런 평행선 협상이 자주 발생할까? 심리학자들에 따르면 인간은 만 4세가 지난 후부터 '관점 전환'(=상대방을 인식하고 공감하는) 능력이 생긴다고 한다. 안타깝게도, 관점 전환 능력은 나이를 먹을수록 퇴행한다는 것이다. 간혹 나이 지긋하신 어르신이 자기 얘기만 계속하는 경우가 있다. 즉, 협상 테이블에 앉아 있는 사람들의 ..

경영 노트/관리학

탁월한 리더는 모두 '이것'을 갖추고 있었다.

리더가 갖춰야 할 6가지 커뮤케이션 기술 직원들이 생각하는 최고의 리더는 어떤 유형일까? 지난해(2017.05) 직장인 전문 기업 휴넷이 직장인 812명을 대상으로 CEO에 대해 조사한 결과 '소통형 리더'가 52.4%로 1위를 차지했다고 밝혔다. 반대로 직장인들이 꼽은 최악의 리더는 '언행불일치형 리더'(37.7%)였다. 직장인 3명 중 1명은 CEO가 반드시 갖춰야 할 능력으로 소통 능력(31.4%)을 꼽았다. 바야흐로 소통의 리더십이 경영자의 제1덕목으로 여겨지는 시대인 것이다. 중국 치세술(治世術)의 명저로 꼽히는 『정관정요』에는 다음과 같은 내용이 나온다. "신은 군주란 사람의 두뇌이고, 신하는 사람의 사지라고 들었습니다. 양자는 협조하여 한마음으로 완벽한 신체를 형성합니다. 하나의 총체를 만들..

마케팅 노트/마케팅 원리와 기술

기업이 해외 현지화에 실패하는 이유

바람직한 현지화의 조건 노나라에 부부가 있었다. 남편은 삼실로 신을 잘 만들고, 아내는 흰 비단을 잘 뽑았다. 그들이 월나라로 이사를 가려고 하자 어떤 사람이 말했다. "그대는 반드시 궁핍하게 될 것이오." 그러자 노나라 사람이 말하였다. "무엇 때문이오?" "신은 발에 신는 것인데 월나라 사람은 맨발로 다니고, 흰 비단은 관(冠)을 만드는 것인데 월나라 사람들은 머리카락을 풀어헤지며 살아가오. 당신의 뛰어난 기술이 쓰이지 않는 나라로 간다면, 궁핍하지 않으려고 하여도 그것이 가능한 일이겠소?" 『한비자 韓非子』에 나오는 이야기다. 중국에서 큰 성공을 거두고 있는 스타벅스도 초기 진입에는 많은 어려움을 겪었었다. 이유는 무엇일까? 초기 중국으로 진출했던 스타벅스는 미국식 분위기가 나는 데다 커피값도 중국..