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마케팅 노트

콘텐츠 마케팅이란? 콘텐츠 마케팅의 정의 미디어 시장의 변화에 따라 '콘텐츠 마케팅'은 새로운 시대의 주류가 되었다. 마케팅 산업은 시대의 흐름에 따라 변화가 가속화되고 있는데, 정작 현업에 종사하는 전문 마케터들 조차 아직 '콘텐츠 마케팅'이 뭔지 잘 모르거나 콘텐츠 마케팅을 SNS 마케팅정도로 착각하는 경우가 많다. 이것은 마케팅이 그간 제대로 정의되지 못했던 마케팅사(史)적 흐름(자세한 내용은 위 링크 참고) 뿐 아니라 콘텐츠라는 단어 자체가 갖고 있는 모호성 때문이기도 하다. 다음은 네이버 지식백과에 실린 '콘텐츠에 대한 개념과 정의'에 나오는 내용 중 일부이다. '콘텐츠를 어떻게 정의해야 할 것이며, 문화콘텐츠 산업은 어떻게 정의할 것인가? 사람마다 학자마다 정의가 다르기 때문에 인문사회과학에서 어떤 개념에 대한 ..
옴니채널(Omni Channel) 마케팅이란 무엇인가? 옴니채널 마케팅과 고객 행동에 접근하기 마케팅의 대부 필립 코틀러는 『마켓 4.0』에서 고객의 구매 경로를 인지(Aware), 호감(Appeal), 질문(Ask), 행동(Act), 옹호(Advocate)의 5A로 제시한다. 그리고 이 중 질문에서 행동으로 넘어가는 비율, 즉 헌신도는 사용자의 경험개선에 달려있다고 말한다. 그리고 이 헌신도를 높이기 위해 가장 중요한 것이 ‘옴니채널(Omni Channel) 마케팅’을 이용한 사용자의 구매경험 개선이다. 그가 이렇게나 강조하는 옴니채널 마케팅이란 무엇일까? 라틴어인 ‘Omni’는 영어로는 ‘All’, 한국어로는 ‘모든’이라는 의미를 가진다. 그러므로 옴니채널이라 함은 온-오프라인의 ‘모든 채널’을 이용한다는 뜻이다. 그렇다면 옴니채널이 ‘다채널’이라는 뜻의..
콘텐츠 마케팅 담당자가 퍼포먼스를 내기 위한 5가지 단계 콘텐츠 전략 개발 프로스세스 콘텐츠 전략 개발은 미리 정의된 비즈니스 및 마케팅 목표를 달성하기 콘텐츠 계획, 작성, 배포 및 측정하는 프로세스다. 이런 프로세스가 중요한 이유는 무엇일까? 브랜드를 지원할 수 있는 부가가치가 높은 콘텐츠와 창의적인 콘텐츠를 만들어내기 위해서다. 잘 정의된 전략 통해 콘텐츠 마케팅 목표와 결과 간의 차이를 줄일 수 있다. 콘텐츠 마케팅을 기획하고 운영한다는 것이 어려워 보일 수도 있지만, 다음에 언급할 5가지 전략을 고려하다면 마케팅 전략을 보다 수월하게 운영하는 데 도움이 될 것이다. 콘텐츠 마케터인 로라 클루트(Laura Kloot)는 성공적인 콘텐츠 전략으로 다음의 전략을 든다. 로라 클루트의 성공적인 콘텐츠 마케팅 5가지 전략 1. 당신의 사업을 명확히 알아라 콘텐..
구글 애널리틱스 순수 고객 트래픽을 측정하는 방법 내 아이피 제거로 더 정확한 데이터를 측정할 수 있다 데이터 분석은 보다 정확한 통계를 활용할 때 예측이 분명해잔다. 웹사이트를 이용하는 고객이 아닌, 사이트를 관리자하기 위해 주로 접속하는 트래픽은 불필요한 데이터라고 볼 수 있다. 특히 때문에 효율적인 데이터 분석을 위해서는 사이트를 관리하기 위해서는 업무 유관자의 트래픽은 제거할 필요가 있다. 구글 애널리틱스에는 필터 기능을 활용해서 불필요한 트래픽을 거를 수 있는 기능이 있다. 우선 자신이나 내부 직원이 사용하고 있는 아이피를 확인하자. 포털 사이트에서 쉽게 확인 가능하다. 구글 애널리틱스의 관리 화면으로 들어가면 , , 세 가지 섹션이 화면에 나타날 것이다. 섹션의 필터를 클릭하고 필터 추가를 다시 클릭하면 아래 화면에서 보이는 것과 같은 화면이..
두 개의 칼로 SNS를 나눠보자 사용자 간 신원확인의 유/무와 개방성/폐쇄성에 따른 SNS 분류 SNS란 단어가 이제는 낯설지 않다. 대부분의 사람들이 SNS가 무엇인지 대략적으로 알고 있다. 이 글을 읽는 분 중에는 적게는 한 개 이상, 많게는 열 개 내외의 SNS계정을 가진 분도 계실 것이라 생각한다. 본격적으로 글에 들어가기에 앞서 SNS의 정확한 뜻을 알고 가보도록 하자. 위키피디아에서 정의하는 SNS의 정의는 다음과 같다. 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service)는 사용자 간의 자유로운 의사소통과 정보 공유, 그리고 인맥 확대 등을 통해 사회적 관계를 생성하고 강화해주는 온라인 플랫폼을 의미한다. SNS에서 가장 중요한 부분은 이 서비스를 통해 사회적 관계망을 생성, 유지, 강화, 확장해 나간다는 ..
ROI 마케팅이란 무엇인가? ROI마케팅과 데이터 분석 1. ROI 마케팅의 정의 ROI 마케팅이란 퍼포먼스Performance 마케팅, 또는 Data-Driven 마케팅이라고도 한다. ROI 마케팅은 데이터 분석을 통해 높은 투자 대비 수익률을 얻어내는 것이 핵심이다. 따라서 마케팅 관점에서 데이터 분석은 ROI 마케팅의 가장 기본적인 요소라고 볼 수 있다. 2. 데이터 분석의 목적 피터 드러커는 다음과 같이 말했다. "어떤 현상을 숫자로 표현하지 못하는 것은 문제를 정확히 알지 못하는 것이고, 정확히 모른다는 것은 그것을 관리할 수 없으며, 관리 할 수 없다는 것은 현재의 상태를 개선할 수 없다" ROI 마케팅이 중요한 이유는 마케팅을 단지 '감'으로 진행하는 것이 아니라, 현상을 수치화하여 이를 통해 체계적인 전략의 수립과 실..
무한도전이 종영된 근본적인 이유 무한도전과 평균이하 프레임의 역설 "외모로만 판단하지 마세요. 못생긴 게 더 진국이랍니다." 'Think small' '이 차는 당신의 집을 더 크게 보이게 합니다.' 딱정벌레를 닮은 외형으로 유명한 폭스바겐 '비틀'의 광고 카피이다. 폭스바겐은 단점을 솔직하게 내세우는 광고전략으로 큰 성공을 거뒀다. 폭스바겐이 미국에 진출한 1949년 첫해 딜러에 의해 판매된 차는 단 2대였다. 그러나 이후 폭스바겐은 1955년 한 해에만 100만 대를 파는 기염을 토한다. 당시 대형차 위주의 미국 시장에서 소형차였던 '비틀'의 메가 히트는 재치 있는 광고 덕분이었다. 가축외양(家丑外楊 - 자기 집 허물을 밖으로 드러낸다.) '자기 상품의 문제를 스스로 알림으로써 상품에 대한 고객들의 호기심을 유발하고 시장 점유율을 ..
구글 애널리틱스에서 '세션'이란? 세션은 정확히 무엇일까? 구글애널리틱스를 처음 시작하는 사람들은 UV(사용자)나 PV(페이지뷰)의 개념은 쉽게 이해를 하지만, 세션 지표는 많이 헷갈려 한다. 그러나 용어에 대해 정확히 다 알지 못해도 웹페이지의 대략적인 수치는 확인이 가능하기 때문에 생각보다 많은 사람들이 이런 부분을 얼렁뚱땅 넘어가는 경우가 많다. 그러나 데이터 분석에는 해당 지표나 용어에 대한 정확한 개념을 알고 써야 한다. 숫자와 통계로 이루어진 분석 시스템에서 특정 지표가 어떤 통계를 나타내는지를 명확히 모른 상태에서 내놓은 말에 설득력이 있을리가 없다. 특히 구글 애널리틱스에는 세션 지표가 데이터 분석의 기본이기 때문에 그 개념을 더욱 명확히 알아둘 필요가 있다. 구글에서 정리한 세션에 대한 정의는 다음과 같다. '세션이란 일..